Jueves 16 de Agosto de 2018
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Controlar la seguridad, gestionar los riesgos

SeguridadRiesgosDesde el an谩lisis y prevenci贸n hasta la tranquilidad en los antecedentes de los empleados, pasando por la iluminaci贸n, las c谩maras nocturnas, el control de llaves y cerraduras 鈥 todo suma en pos de la tranquilidad de los socios del club, y de quienes tienen la responsabilidad de ofrecer un entorno seguro. Mitchell Fenton, antiguo polic铆a y asesor en materia de seguridad, ofreci贸 sus mejores consejos durante las World Conferences de la CMA en San Diego

鈥淪i lo piensas con detenimiento, las posibles consecuencias que puede tener la falta de seguridad en un club son aterradoras鈥, explicaba Fenton en los primeros minutos de su intervenci贸n, centrados en las razones por las que la seguridad deber铆a ser una de las prioridades de los gerentes.

鈥淓n la sociedad litigante de hoy en d铆a 鈥揹ec铆a- los clubs se han convertido en poco menos que vacas lecheras a las que orde帽ar dinero llev谩ndolos a juicio. Cualquier accidente puede ser achacable a la falta de prevenci贸n o de cuidado por parte del club, y las consecuencias pueden ser devastadoras, no s贸lo en t茅rminos econ贸micos sino de imagen y de reputaci贸n. Una sentencia desfavorable puede, en el mejor de los casos, perjudicar la imagen del club, pero puede llegar a cerrarlo si hubiera compensaciones millonarias por negligencia鈥.

En opini贸n de Fenton, como director del club te toca asumir la responsabilidad y asegurarte de que puedes contestar afirmativamente a la pregunta: 驴Estoy proporcionando un entorno sano y saludable a los empleados, a los socios y a los visitantes del club?
Estos fueron algunos de los consejos y conclusiones m谩s destacados que aport贸 en casi 90 minutos de conferencia:

  • La prevenci贸n de los riesgos es el arte, o la ciencia, de identificar puntos d茅biles, de calcular la probabilidad de que se produzcan determinados sucesos, y las consecuencias o el impacto que 茅stos pueden tener en los activos del club. No hacerlo bien puede constituir, en s铆 mismo, un acto de negligencia punible.
  • Las zonas de aparcamiento, incluso si est谩n en un recinto cerrado, son un foco de atenci贸n para los delincuentes. Aseguraos de tenerlo bien iluminado (la iluminaci贸n decorativa no es lo mismo que la de seguridad) y protegido mediante c谩maras de v铆deo
  • La seguridad f铆sica se construye por capas. Empieza por advertir hacia el exterior que tienes medidas de seguridad (v铆deo, personal鈥); entrena a todo tu personal para que participen en las tareas de vigilancia, identifiquen a personas que no vienen a utilizar las instalaciones del modo habitual, y adviertan en cuanto perciban algo extra帽o. Establece una buena relaci贸n con las autoridades locales y los agentes de polic铆a, para que acudan deprisa si se requiere su ayuda.
  • Las c谩maras de seguridad son especialmente buenas para documentar sucesos, pero incluso 茅ntrelos profesionales hay dudas respecto a su eficacia preventiva. Son una barrera sicol贸gica especialmente eficaz si se combina con el control de acceso. Recomiendo utilizarlas en la tienda, en los muelles de carga, en las zonas de entrada y salidas y en donde haya puntos ciegos. 驴Ten茅is plena confianza en la(s) persona(s) encargada de visualizar las grabaciones, borrarlas, etc鈥?
  • La eficacia de las cerraduras termina en los fallos en el control de las llaves. Analiza bien la conveniencia de un sistema electr贸nico con tarjetas vs un sistema tradicional de cerraduras. Las ventajas del primero son muchas, pero su precio puede no compensar en todos los casos.
  • Hay que ser riguroso a la hora de contratar nuevos empleados; no contactar con las empresas donde ha trabajado antes nos puede ocasionar disgustos muy serios que podr铆amos haber evitado f谩cilmente.
  • La falta de compa帽erismo y ciertas relaciones en el trabajo pueden provocar tambi茅n problemas de seguridad. No es inhabitual que una discusi贸n entre compa帽eros desemboque en hurtos, da帽os a la propiedad del club o violencia f铆sica con los que nunca nos querr铆amos ver relacionados.
  • Ten un plan de emergencia que incluya los tipos de accidente m谩s habituales, y las funciones que deben desempe帽ar los empleados.

驴Lo peor de la conferencia de Fenton?: Seguramente que pocos de los asistentes durmieron esa noche m谩s tranquilos.

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