S谩bado 24 de Febrero de 2018
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Gerente y greenkeeper: hacer equipo abarata costes

fernandopadron1Comunicaci贸n y confianza son las bases sobre las que se debe asentar el trabajo en equipo de gerente y greenkeeper. Fernando Padr贸n, director de Villamayor (Salamanca) nos cuenta su experiencia en este sentido y c贸mo ese trabajo en equipo ha llevado a mejorar el estado del campo... gastando menos.

Por: Fernando Padr贸n

Mi experiencia personal en los 煤ltimos meses al frente del club de golf Villamayor, en Salamanca, me ha permitido entender y mejorar la relaci贸n entre Gerente y Greenkeeper en un campo de golf. Ahora me animo a compartirla con vosotros a trav茅s de estas l铆neas.

Aunque pueda parecer una obviedad, 驴entendemos el conflicto que puede existir en la definici贸n de las funciones del greenkeeper y del gerente?

El greenkeeper es responsable de mantener en las mejores condiciones posibles las 谩reas verdes, para hacerlas atractivas y jugables.

El gerente tiene la responsabilidad de gestionar los recursos y de hacer rentable el campo de golf

Estas dos definiciones pueden implicar puntos de fricci贸n entre ambos. El greenkeeper querr谩 hacer m谩s pinchados, utilizar m谩s abonos, disponer de mejor maquinaria, recurrir a m谩s horas de personal, etc.; mientras el segundo intentar谩 economizar en pinchados, abonos, maquinaria, jardineros, etc鈥

驴Qu茅 podemos hacer para que ambos eliminen esos puntos de fricci贸n y sean lo m谩s eficientes posible en su trabajo?

La importancia del trabajo en equipo

Este t茅rmino, tan de moda 煤ltimamente, nos va a servir como punto de partida hacia el objetivo planteado en el p谩rrafo de apertura.

Una vez definido el tipo de campo que quiere la junta directiva o comit茅, n煤mero de campeonatos a celebrar, las salidas estimadas al campo, el presupuesto disponible鈥 (y que marcan los l铆mites dentro de los cuales se pueden mover los gestores del club), el聽 gerente y el greenkeeper deben sentarse a decidir c贸mo van a trabajar el d铆a a d铆a para alcanzar el objetivo de gestionar el negocio del campo de golf.

A este trabajo en equipo yo lo llamo 鈥淐omunicaci贸n y Confianza鈥, y son la base de la credibilidad que buscamos. Cuando el gerente y el greenkeeper trabajan en un ambiente de confianza mutua todo va a funcionar mucho mejor.

Por desgracia es muy f谩cil decirlo, y no tanto hacerlo. 脡sta es la forma en que mi greenkeeper y yo intentamos llevarlo a cabo, con un considerable buen resultado.

Al empezar y al acabar cada d铆a mantenemos una breve reuni贸n para analizar las tareas previstas y planificar las nuevas. Incluso los d铆as en que no nos es posible reunirnos nos comunicamos por tel茅fono o por email. Esta forma de relaci贸n nos permite, poco a poco, entender mejor la problem谩tica que afecta al otro y generar la confianza necesaria.

Aprender: la mejor motivaci贸n

Gracias a estas reuniones el gerente cada vez va entendiendo mejor los diferentes aspectos del departamento de mantenimiento, como las peculiaridades del riego, los abonos, los fitosanitarios, la siega, etc.. Esta v铆a de aprendizaje es uno de los principales elementos motivadores para el gerente a la hora de plantear un acercamiento al greenkeeper, o a cualquier jefe de departamento: mejoramos nuestros conocimientos y formaci贸n en aspectos t茅cnicos que en muchos casos no tenemos. 隆Qu茅 importantes son, por ejemplo, los niveles de nitr贸geno en el c茅sped!

En ocasiones pueden surgir conflictos en este 鈥渁cercamiento鈥 al greenkeeper, que lo聽 puede sentir como una intromisi贸n en su trabajo y ponerse a la defensiva. La actitud del gerente debe demostrar que no es as铆, sino todo lo contrario, siendo constante en el inter茅s por aprender y comprender las tareas y la problem谩tica del mantenimiento, y participando de vez en cuando en sus tareas. En mi caso esta participaci贸n puede llegar a segar un green, a pasar la moto-bunker, o a ayudar en algunas de las tareas durante el pinchado.

M谩s eficacia con menos recursos

El compartir la planificaci贸n, los objetivos, el an谩lisis de los resultados e incluso las tareas, va generando una mayor confianza y, a la vez, un mayor conocimiento por parte del gerente que redundar谩 en una mayor rapidez en la toma de decisiones.

Es un proceso que me ha aportado sorpresas muy gratas en algunos casos, que me animan a continuar con esta forma de trabajo. La principal es que el campo est谩 en unas condiciones excelentes, seg煤n dicen los mismos socios que juegan con asiduidad y son muy cr铆ticos con el mantenimiento. Sus comentarios hacen que el greenkeeper y su equipo se sientan orgullosos de su trabajo y de los resultados obtenidos

La segunda es que no siempre es necesario gastar m谩s dinero para lograr un mantenimiento mejor. La confianza mutua con mi greenkeeper le permite tambi茅n a 茅l vivir de cerca los problemas presupuestarios del club, y colaborar a la hora de estimular el ingenio para encontrar soluciones econ贸micas a problemas recurrentes. Podemos llegar incluso a mejorar el estado del campo reduciendo el presupuesto de mantenimiento, pero s贸lo si dedicamos esas horas de esfuerzo a analizar junto al greenkeeper la mejor opci贸n para elegir un abono o un tratamiento, para realizar tratamientos preventivos que eviten enfermedades y futuros gastos para curar la enfermedad, y para consultar la experiencia de otros directores y greenkeepers para conocer sus opiniones.

Como conclusi贸n opino que teniendo un campo en 贸ptimas condiciones atraeremos m谩s jugadores y socios que si nos limitamos bajar nuestros precios y, a la larga, la calidad en el servicio. Estamos en una ciudad en la que alg煤n club ha optado por la segunda opci贸n, pero el tiempo dir谩 qui茅n ten铆a raz贸n.

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